מדיניות החזרים

תאריך עדכון אחרון: 17 במאי 2026

עקרון הבסיס

קודשא דליבא מחויבת לשביעות רצון לקוחותיה. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, ניתן להחזירו בתוך 14 יום מיום קבלתו, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.

תנאים להחזרה

כדי שהחזרה תאושר, יש לעמוד בכל התנאים הבאים:

המוצר הוחזר תוך 14 יום מיום קבלתו.
המוצר לא נעשה בו שימוש ואינו פגום.
המוצר נמצא באריזתו המקורית, עם כל האביזרים וההתנות.
יש לצרף חשבונית או אישור רכישה.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

המוצרים הבאים אינם ניתנים להחזרה:

מוצרים מותאמים אישית (חרוט, מוכתב או שונה לפי בקשת הלקוח)
מוצרים שנפגמו לאחר מסירה בשל שימוש לא תקין
מוצרים בלאי טבעי

תהליך ההחזרה

יצירת קשר - פנו אלינו בדוא"ל hello@kudsha-deliva.co.il או בוואטסאפ +972555593926 עם פרטי ההזמנה ותיאור הסיבה.
אישור - נחזור אליכם תוך יום עסקים עם אישור ופרטי משלוח.
שליחה - שלחו את המוצר לכתובת שתימסר לכם. דמי המשלוח לחזרה חלים על הלקוח.
בדיקה - לאחר קבלת המוצר נבדוק אותו תוך 3 ימי עסקים.
החזר - אם המוצר עומד בתנאים, יינתן החזר כספי תוך 14 ימי עסקים.

החזר כספי

כרטיס אשראי - ההחזר יינתן לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים (תלוי בחברת האשראי).
PayPal - ההחזר יינתן לחשבון PayPal תוך 5 ימי עסקים.
דמי ביטול: קודשא דליבא רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה, או 100 ₪, הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק.