שאלות נפוצות

הזמנה ומשלוח

תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה?

הזמנות שמתקבלות עד השעה 14:00 ביום עסקים נשלחות באותו היום. זמן ההגעה הוא 2-5 ימי עסקים, תלוי באזור בארץ. לאחר השליחה תקבלו קישור למעקב.

האם יש משלוח חינם?

כן. כל הזמנה מעל 299 ש"ח נשלחת בחינם לכל הארץ. מתחת לסכום זה, דמי משלוח של 25 ש"ח.

האם אפשר לאסוף עצמאית?

בהחלט. ניתן לתאם איסוף עצמי מאשקלון בתיאום מראש בוואטסאפ.

כשרות ואמינות

תחת איזו השגחה המוצרים שלכם?

כל המזוזות, התפילין, הקלפים והסידורים שלנו עוברים בדיקה והגהה אצל סופרי סת"ם מוסמכים, בהשגחת רבנים מהדרין. אנו עובדים רק עם ספקים מוכרים שיש להם תעודות הכשר תקפות.

איך אני יודע שהמזוזה אמיתית?

כל קלף מזוזה מגיע עם הצהרת בדיקה של הסופר וחתימת ההגהה. אם תרצו, אפשר לשלוח לכם צילום של הקלף לפני הרכישה.

רקמה אישית

על איזה מוצרים אפשר לרקום שם?

על טליתות, תיקי טלית, תיקי תפילין וכיסויי סידור. הרקמה היא בעבודת יד בחוט זהב או כסף.

כמה זמן לוקחת רקמה?

3-7 ימי עסקים מרגע אישור פרטי הרקמה. נשלח לכם הדמיה לפני הביצוע לאישור סופי.

האם יש תוספת מחיר?

תוספת של 80 ש"ח לרקמת שם בודד, 140 ש"ח לרקמה כפולה (שם + תאריך). מחיר סופי לאחר אישור הטקסט.

החזרות וזיכויים

אפשר להחזיר מוצר?

החזרה אפשרית תוך 14 יום ממועד הקבלה, על מוצרים לא משומשים באריזה המקורית. מוצרים עם רקמה אישית אינם ניתנים להחזרה.

איך עושים החזרה?

שולחים הודעה לוואטסאפ עם פרטי ההזמנה, ואנחנו מטפלים בהכל - איסוף וזיכוי תוך 7 ימי עסקים.

תשלום

אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, American Express), ביט, Apple Pay, Google Pay ו-PayPal. כל תשלום מאובטח בתקן PCI DSS.

אפשר לשלם בתשלומים?

כן. ניתן לחלק לעד 12 תשלומים ללא ריבית בכרטיסי אשראי תומכים.

עוד שאלות?

אנחנו זמינים בוואטסאפ ב-055-5593926 או דרך הכפתור הירוק באתר. נחזור אליכם תוך שעתיים בשעות הפעילות.