מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים
זמני אספקה
הזמנות שמתקבלות עד השעה 14:00 ביום עסקים נשלחות באותו היום. זמני אספקה לפי אזור:
- מרכז הארץ: 1-3 ימי עסקים
- צפון ודרום: 2-5 ימי עסקים
- יישובים מרוחקים: 3-7 ימי עסקים
עלויות משלוח
- משלוח רגיל לכל הארץ: 25 ש"ח
- משלוח חינם בהזמנה מעל 299 ש"ח
- משלוח אקספרס (עד 24 שעות, מרכז בלבד): 45 ש"ח
- איסוף עצמי מאשקלון: ללא תשלום, בתיאום מראש בוואטסאפ
מעקב אחר ההזמנה
עם שליחת ההזמנה תקבלו מייל וסמס עם קישור למעקב. בנוסף, אנחנו מעדכנים אישית בוואטסאפ כשההזמנה יוצאת לדרך.
מוצרים עם רקמה אישית
זמני האספקה מתחילים מרגע אישור הטקסט שביקשתם לרקום. תהליך הרקמה לוקח 3-7 ימי עסקים נוספים על הזמן הרגיל.
החזרות
מדיניות החזרה
אנחנו עומדים מאחורי כל מוצר שאנחנו מוכרים. ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום ממועד הקבלה, בהתאם לתנאים הבאים:
- המוצר באריזתו המקורית, ללא סימני שימוש
- צרופה חשבונית או אישור הזמנה
- קלפי מזוזות, תפילין וספרי קודש - בהתאם לבדיקת כשרות שלא נפגעה
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- מוצרים שבוצעה בהם רקמה אישית או הזמנה מיוחדת
- מוצרים שנרכשו במבצע סוף עונה (יסומן בעמוד המוצר)
- מוצרים שאריזתם המקורית נפגעה לחלוטין
תהליך החזרה
- שלחו הודעת וואטסאפ ל-055-5593926 עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה
- אנחנו נשלח אליכם שליח לאיסוף ללא עלות (בהזמנות מעל 299 ש"ח)
- זיכוי מלא יבוצע תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר
החלפה במקום החזרה
אם רוצים להחליף למוצר אחר באותו ערך - אנחנו מתאמים בלי דמי משלוח חוזרים. הפרשי מחיר לכאן או לכאן יסולקו על פי החשבונית.
נזקים במשלוח
אם המוצר הגיע פגום או לא תקין, צרו קשר תוך 48 שעות מקבלת המשלוח. צרפו תמונות של הפגם והאריזה ונדאג להחלפה מיידית או זיכוי מלא, כולל החזר דמי המשלוח.
צרו קשר
שאלות על משלוח או החזרה? אנחנו זמינים בוואטסאפ ב-055-5593926 בימים א'-ה' בין 09:00-19:00, ובימי שישי עד 13:00.